Zásady pro vrácení peněz (reklamace a odstoupení od smlouvy)

 

1. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (např. prostřednictvím e-shopu) do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pokud se rozhodnete od smlouvy odstoupit, kontaktujte nás prosím předem e-mailem na obchod@pivotekab.cz s číslem objednávky a informací, že zboží budete vracet.

Zboží zašlete zpět na naši adresu:

PivotekaB.cz

Pivotéka B, Špindlerova 2472, Roudnice nad Labem

(do zásilky přiložte kopii faktury nebo objednávky)

Zboží musí být:

• nepoškozené,

• v původním obalu (pokud možno),

• bez známek používání, které by bránily dalšímu prodeji.

 

2. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží Vám peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena (pokud se nedomluvíme jinak).

Náklady na dopravu zpět k nám hradí zákazník, pokud nebylo zboží vadné.

 

3. Reklamace vadného zboží

Pokud obdržíte zboží poškozené nebo vadné, kontaktujte nás co nejdříve na obchod@pivotekab.cz.

Popište problém a přiložte fotografii vady.

Reklamace vyřizujeme obratem, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží k nám.

Zboží můžete:

• vyměnit za nové,

• nebo požadovat opravu či vrácení peněz podle dohody.

 

4. Výjimky z možnosti vrácení

Z hygienických důvodů nelze vracet otevřené lahve piva nebo jiné potravinářské produkty, pokud nejsou vadné.

Toto omezení vychází z § 1837 písm. g) občanského zákoníku.

5. Kontaktní údaje

PivotekaB.cz

E-mail: info@pivotekab.cz

Tel.: 739084843

Adresa provozovny: Špindlerova 2472, Roudnice nad Labem

IČO: 01451561